問(wèn)題場(chǎng)景：

企業(yè)郵箱使用客戶(hù)端軟件收取郵件時(shí)，若在軟件中查看郵件保存在“垃圾箱”，與軟件選用的收信協(xié)議有直接關(guān)系，不同收信方式的解決方法存在區(qū)別，常見(jiàn)原因和對(duì)應(yīng)解決方法如下：

?溫馨提示：

第三方客戶(hù)端軟件非郵箱服務(wù)器端的策略程序，且非阿里云提供的軟件產(chǎn)品，以下方法僅供參考。

• 軟件設(shè)置 IMAP 方式收信

此時(shí)軟件保存郵件在垃圾箱，即郵箱服務(wù)器收到的郵件，在網(wǎng)頁(yè)郵箱已保存在垃圾文件夾。避免來(lái)信判斷垃圾性質(zhì)的解決方法，請(qǐng)單擊 正常來(lái)信被判斷垃圾性質(zhì) ，調(diào)整郵箱的反垃圾規(guī)則觀(guān)察。

• 軟件設(shè)置 POP3 方式收信

郵件是從郵箱網(wǎng)頁(yè) 收信箱 代收同步郵件，即表示郵件在服務(wù)器收取時(shí)判斷為正常來(lái)信、并未判斷垃圾性質(zhì)（判斷為垃圾信保存在垃圾箱后，軟件將無(wú)法pop到此信）。

解決方法：請(qǐng)檢查所用的客戶(hù)端軟件中反垃圾規(guī)則，調(diào)整規(guī)則級(jí)別較低或者取消反垃圾判斷規(guī)則后，軟件 POP 到的郵件即可自動(dòng)保存在收件箱。

常見(jiàn)客戶(hù)端軟件如Foxmail7.0、OutLook2010 調(diào)整軟件反垃圾規(guī)則的方法如下:

• Foxmail：

系統(tǒng)設(shè)置 > 反垃圾 > 調(diào)整設(shè)置 郵件過(guò)濾 的強(qiáng)度，以及黑白名單列表。

OutLook2010：

右擊郵件選擇 垃圾郵件 > 垃圾郵件選項(xiàng)

對(duì)垃圾郵件的各個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整設(shè)置：