問題描述：

ECS windows系統(tǒng)出現(xiàn)無法進(jìn)行域名解析的情況，服務(wù)器內(nèi)部無法訪問網(wǎng)站。

進(jìn)一步排查發(fā)現(xiàn)，直接ping外部的IP地址是正常的，ping DNS服務(wù)器地址也是正常的。同時(shí)，參閱下圖，使用nslookup進(jìn)行域名解析測試的時(shí)候，默認(rèn)私網(wǎng)DNS服務(wù)器返回 request timed out錯誤。

問題分析：

該問題通常是由于網(wǎng)絡(luò)策略限制等因素，導(dǎo)致默認(rèn)DNS服務(wù)連接異常引起的。

排查步驟：

1、使排查系統(tǒng)防火墻或IP安全策略等設(shè)置，是否攔截了UDP數(shù)據(jù)包（DNS解析需要使用UDP端口發(fā)送UDP數(shù)據(jù)包）；

2、排查系統(tǒng)防火墻或IP安全策略等設(shè)置，是否攔截了默認(rèn)DNS服務(wù)器IP的相關(guān)通信；

3、排查是否有第三方網(wǎng)絡(luò)相關(guān)安全軟件，對上述所述UDP數(shù)據(jù)包或DNS服務(wù)器通信做了攔截；

4、如果還是不行，請用戶先將系統(tǒng)默認(rèn)DNS服務(wù)器地址，修改為如下阿里云公網(wǎng)DNS服務(wù)器地址（DNS服務(wù)器地址修改操作說明，請參閱該文檔），以臨時(shí)規(guī)避該問題，然后聯(lián)系阿里云售后支持做進(jìn)一步排查分析。