問題現(xiàn)象

ECS windows 服務器ping 外網(wǎng)地址的時候提示“一般故障”。

可能原因

該問題通常是如下原因造成：

?操作系統(tǒng)安裝三方殺毒/安全防護軟件影響

?操作系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議棧損壞(例如注冊表損壞)導致

?組策略中設置了錯誤的【IP安全策略】

?服務器上啟用了【路由和遠程訪問功能】，但配置未合理調(diào)整導致

解決方案

1. 檢查三方殺毒軟件

如果安裝三方殺毒/防護軟件，請嘗試卸載三方軟件測試。

關于三方殺毒軟件的影響，請參考知識點 ECS Windows三方殺毒防護軟件的可能問題以及使用建議

2. 檢查網(wǎng)卡配置信息

使用ipconfig /all， route print檢查IP地址配置，路由配置是否有問題。如果發(fā)現(xiàn)問題，可以嘗試使用重置TCP/IP協(xié)議棧的方式解決, 請參考如下知識點。

ECS Windows 重置TCP/IP協(xié)議棧

3. 查看是否設置了IP安全策略

在服務器的【開始】菜單—【運行】中執(zhí)行“secpol.msc”命令，打開【IP安全策略】界面。

可以看到以上的【IP安全策略】是【指派狀態(tài)】，并且規(guī)則是先pass（放行）然后deny（拒絕）。如果對這個策略不熟悉，可能存在配置錯誤的情況。

解決方法： 不指派該策略。

4. 查看是否設置【路由和遠程訪問】

點擊【開始】菜單—【管理工具】中找到【路由和遠程訪問】禁用或在【所有任務】中點擊【停止】。

然后到系統(tǒng)服務中查看對應的服務是否是【停止】狀態(tài)：

點擊【開始】菜單—【運行】執(zhí)行”services.msc”命令，打開【服務】窗口，在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服務，確認該服務處于“禁用”狀態(tài)。

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